よくある質問

注文について

Q.注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか?

A.ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

Q.複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか?

A.複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。

配送について

Q.配送会社を教えてください。

ヤマト運輸または佐川急便でのお届けとなります。お客様で配送業者を指定することはできません。

Q.いつ発送されますか?

ご注文より2営業日以内に出荷させていただきます。(定休日:土日祝)

商品について

Q.掲載商品について教えてください。

レンタルとして使用されていたUSED商品となります。小さなキズや汚れがあるものもありますが、着用可能な商品を取り扱っております。

Q.商品についているランク(A,B,C,D)は何ですか?

こちらは服の状態になります。
A...新品同様(現在在庫なし)
B...使用感があり、細かな不備がある商品です。
C...説明が必要な不備箇所があります。
商品ページにて詳細をご確認ください。
D...難がある商品となります。
商品ページにて詳細をご確認ください。

Q.返品・交換は可能ですか?

お受取後3日以内に限り、返品対応が可能です。返品申請フォームよりご依頼ください。

お支払い方法について

Q.どのような支払方法がありますか?

クレジットカード払い・Google Pay・Apple Payがご利用いただけます。

Q.支払い方法を、注文後に変更できますか?

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

ご注文のキャンセル・変更について

Q.注文した内容を変更したいのですが、できますか?

ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

Q.注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか?

ご注文は発送前でしたら、キャンセル可能です。お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。商品の交換は出来かねます。返品はお受取後3日以内に限り、返品対応が可能です。返品申請フォームよりご依頼ください。