返品ポリシー

Merblueでは、ご購入いただいた商品をお客様都合で返品することが可能です。
返品をご希望の場合は、商品到着後3日以内に返品申請フォームよりご連絡ください。
また、商品到着後5日以内に返送手続きを行っていただきますようお願いいたします。

サイズが合わない・イメージと違ったなどの場合

お受取後3日以内に限り、返品対応が可能です。
返品申請フォームはこちら

• お客様都合による返品につきましては、返送料をお客様にご負担いただいております。
• 10,000円以上のご注文で、返品によりご注文金額が10,000円未満となった場合は、 当初当店が負担していた送料をご請求させていただきます。
• ご返金は、ご注文時にご利用いただいたクレジットカード会社を通じて返金処理を行います。
  なお、返金時期につきましては、ご利用のカード会社により異なる場合がございます。
• 商品状態につきましては、商品ページ記載内容を優先とさせていただきます。

商品に問題があった場合

万が一、お届けした商品がサイト掲載情報と著しく異なる場合、 またはご注文商品とは異なる商品が届いた場合は、 ご要望に応じて返品または交換対応をさせていただきます。
商品到着後3日以内に 返品申請フォーム よりご連絡ください。

お手続き完了後、返送方法等をご案内させていただきます。

返品不可の条件

• 商品到着後、3日以内に返品のお申込みをいただけなかった場合
• 商品のタグ・付属品を紛失された場合
• お客様のもとで汚れ・破損・におい移り等が生じた場合
• 当社指定以外の方法で商品をご返送された場合
• 返品不可クーポン等、特別条件で販売した商品の場合
• 商品ページまたはキャンペーンページ等で返品不可と表記されているご注文の場合